“免费上门勘察,无需砸砖,直接用环保进口胶水解决漏水问题”,一市民家中卫生间漏水时,在某短视频平台看到了这样的维修广告,没想到这竟是动辄几千元起步的“消费陷阱”。
近期,家住上海奉贤区的潘先生,发现家中卫生间出现漏水现象,他在某短视频平台上刷到一则注胶补漏的广告,潘先生便拨打了联系电线名男子携带胶水和工具上门,检测一番后称渗漏情况严重,需要在地上打3个洞并注入胶水填补渗漏。
潘先生: 他们称灌胶380元一斤,施工全套工艺流程大概半个小时结束,结果报价他们要4.8万元。
经过还价,最终潘先生支付了2.7万元的费用。 虽支付了天价维修费,但卫生间还是漏水,发觉被骗的潘先生最终报警求助。
上海奉贤警方接报案后成立了专案组,在调查过程中发现,此类注胶补漏支付高额费用的警情已不是首例。
经缜密侦查,在掌握证据后,2023年3月至4月下旬,民警陆续抓获李某等4名嫌疑犯, 连带查获作案用工具、工作服及桶装胶水若干。
上海市公安局奉贤分局刑侦支队民警 朱斌: 这伙团队用言语威胁,甚至用“呼死你”这种软件疯狂骚扰被害人,使得被害人不得不支付高额的费用,整个上海大概有十几起。
到案后该团伙成员交代,每斤售价160元到300元不等的所谓“黑科技”胶水,实际上只是从网上购入的每斤2元多 ,一桶四十多斤的普通胶水。 目前,李某等4名嫌疑犯,因涉嫌强迫交易罪均已被依法采取刑事强制措施。其中,3人已被检察院依法批准逮捕,案件正在进一步办理中。
不少人家中厨房、卫生间出现漏水时,由于不想破坏装修,往往寄希望于“注胶补漏”等看似便捷的办法,因此陷入强制消费陷阱。那么,家中漏水时,又该如何正确地处理呢?
专业人员表示,注胶补漏这种维修方法适用于漏水出现的早期、范围还比较小的情况。在真实的操作中,当表面出现漏水的时候,瓷砖下面往往已经是“水漫金山”了。这样一个时间段局部维修的方法,不能从根本上解决问题。
上海某家装公司品控经理 孙铭: 专业的处理方法,首先要铲除地砖,然后做新的防水,表面再做新的密封。比如这个卫生间的面积大概在两平方米,根据业主选材料的不同,价格一般是在1500元到3000元之间。
记者走访时发现,家中厨房、卫生间等地方出现漏水时,不少消费者选择在网络站点平台上找师傅上门维修。这一方面跟互联网广告的精准推送有关,一旦消费者搜索过维修相关的词条,手机App上就有相应的广告推送信息。另一方面,消费的人在网上的可选施工团队也比较多,联系方便。
记者从上海市装饰装修行业协会了解到,目前对网络站点平台上的维修公司的投诉比较多,问题大多分布在在恶意增项、实施工程质量、工期拖延、投诉困难等。居民家中需要维修时,可以再一次进行选择有实体门店的公司,着重关注公司的注册资金、成立年限、品牌等情况。
上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心主任 谢頔: 一定是上门勘察好,设计修补方案,把人员和材料费用完全固定下来以后,签一个协议。价格全部明确以后,签个“闭口”合同,再进行推进。
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